La Dirección de Comunicación Organizacional es responsable de cubrir la necesidad de comunicación de la CCSS, mediante el uso de campos especializados como la divulgación, información periodística, comunicación directa con grupos comunales, su personal y otros; con el fin de contribuir al legítimo derecho a la información que le asiste a los ciudadanos y cumplir con el deber de informar.
Asimismo, y en concordancia con las nuevas corrientes tecnológicas, asumió el proceso de Gobierno Digital en el cual, la Caja deberá insertarse como parte de la interconectividad entre las instituciones del Estado, y la oferta de servicios en línea para los ciudadanos.
Dentro de ese proyecto se contempla, además, la internet, la intranet, el sistema Webmaster y la produción de material multimedia.
