Política de calidad

Se adoptará el concepto de aseguramiento de la calidad, con el fin de lograr la satisfacción de los usuarios y la efectividad en el desarrollo de la gestión.

El cumplimiento y el fomento de una cultura de rendición de cuentas y las acciones de retroalimentación, serán la base para lograr mayor eficiencia y eficacia en la prestación de los servicios.

Política financiera

Se promoverá la eficiencia en la utilización de los recursos financieros, para obtener el máximo rendimiento del presupuesto asignado.

Política de servicio al usuario

Se estimulará e impulsará una cultura organizacional de servicio al usuario, con una atención esmerada, oportuna y de calidad. La organización se orientará a satisfacer la demanda de los usuarios de los servicios, de acuerdo con las políticas y estrategias institucionales.

Política de trabajo en equipo

Se promoverá la colaboración entre los miembros del equipo, para cumplir las responsabilidades asignadas, mediante el intercambio de criterios técnicos, conocimientos, experiencias y el apoyo mutuo.

Política de estructura organizacional

Se consolidará una estructura organizacional racional, plana y flexible, con delegación de la autoridad y la asignación de responsabilidades, dentro del concepto de facultación.

Las funciones de dirección en los nuevos modelos organizacionales, se enfocarán fundamentalmente a la planificación estratégica y táctica, el control, la evaluación y la retroalimentación de la gestión, el mejoramiento de la calidad de los productos y servicios, a fortalecer los procesos de desconcentración, ubicar la toma de decisiones cerca de donde ocurre la acción y al desarrollo de un liderazgo que permita mejorar la efectividad de la organización y la atención de los usuarios.

Se facultará a los diversos niveles para la toma de decisiones, con la finalidad de lograr un desarrollo efectivo de la gestión, oportunidad y calidad en la prestación de los servicios.

El trabajo se organizará por productos y procesos, con funcionarios capacitados para el trabajo en equipo y el desempeño polifuncional.

Política de recursos humanos

El estímulo a la excelencia y el establecimiento de un clima organizacional que propicie relaciones interpersonales positivas en beneficio de los usuarios.

Se promoverá una cultura organizacional que fomente la creatividad, la ética, la moral, la productividad, la excelencia y enfoque los servicios que se otorgan a la satisfacción de los usuarios, con la finalidad de fortalecer la honradez, la lealtad, la responsabilidad, la honestidad, la transparencia y la calidad humana.

La capacitación y la actualización profesional del recurso humano serán elementos básicos para solventar las debilidades detectadas y fortalecer las habilidades y destrezas requeridas por la organización.

Se promoverá un ambiente laboral que propicie la superación, el desempeño polifuncional de los funcionarios y el desarrollo de equipos de trabajo inter y mutidisciplinarios.

Para la selección de personal de nuevo ingreso y los ascensos a puestos superiores, es básico determinar la actitud hacia el trabajo, la productividad, el desempeño individual, el espíritu de colaboración, la disciplina, la capacidad para laborar bajo presión y la tolerancia al estrés de los candidatos.

Política de efectividad

Para el logro de los objetivos y metas de la organización, se promoverá la óptima relación entre los recursos y los resultados, las expectativas y los estándares de trabajo que se definan, para incrementar la producción, la efectividad y el desarrollo de la organización.